Artikel

3 Pertanyaan Kunci yang Membantu Sebuah Tim Dalam Memecahkan Masalah
3 Pertanyaan Kunci yang Membantu Sebuah Tim Dalam Memecahkan Masalah

Bagaimana mengasah skill problem solving sebagai leader?

Pada dasarnya manusia tidak bisa lepas dari masalah. Setuju?

Maka dari itu kemampuan problem solving sangat dibutuhkan, apalagi sebagai seorang leader. Keputusan ada di tangan Anda.

Namun mengambil keputusan pun tidak bisa sembarangan, banyak pertimbangan dan juga risiko yang harus diperhatikan, terlebih jika keputusan ini berdampak pada banyak orang seperti di dalam tim.

Akan tetapi kemampuan dalam memecahkan masalah atau problem solving ini sejatinya bisa dilatih yang bisa Anda akses di E-Training Problem Solving Decision Making.

Setelah mempelajarinya, Anda juga punya alternatif lain sebagai leader dengan memancing anggota tim Anda dalam membantu memecahkan masalah melalui 3 pertanyaan kunci berikut yang dilansir dari Harvard Business Review.

"Apa yang Anda rekomendasikan?"

Saat bekerja di dalam tim, pasti ada saja anggota tim yang malu-malu dalam menyampaikan pendapatnya. Takut salah, takut tidak kredibel, dan ketakutan-ketakutan lainnya.

Padahal anggota tim bisa dibilang merupakan garda depan, mereka yang paling pertama tahu ada kendala apa yang dirasakan customer atau klien Anda.

Maka dari itu, Anda bisa coba untuk memancingnya dengan menanyakan pendapat mereka. Jika itu tidak berhasil, Anda bisa membukanya dengan melakukan diskusi maupun brainstorming terhadap masalah yang sedang terjadi. Stimulus yang tepat bisa menghasilkan ide yang cemerlang.

"Bagaimana kita bisa mengujinya?"

Setelah mendapatkan ide yang disepakati bersama dan diputuskan oleh Anda sebagai leader, maka selanjutnya adalah mencari tahu bagaimana Anda dan anggota tim bisa menguji efektivitas dari ide tersebut.

Gali potensi anggota tim Anda dalam merumuskan pengujian ini dengan melakukan diskusi lebih jauh dan tanya pengalaman mereka atau prediksi risiko yang mereka tangkap.

Sebab tidak semua ide yang bagus bisa dieksekusi sesuai dengan ekspektasi, melakukan tes terlebih dahulu dapat menjadi langkah preventif untuk kerugian atau dampak yang tidak sesuai.

"Apa yang Anda butuhkan?"

Pertanyaan terakhir yang bisa membantu sebuah tim dalam memecahkan masalah adalah dengan menanyakan kepada anggota tim apa yang mereka butuhkan dari Anda?

Apakah mungkin anggota tim Anda membutuhkan dukungan dari segi sumber daya? Dana? Training? Atau fasilitas lain yang menunjang.

Sebab dengan mendukung mereka melalui fasilitas-fasilitas tersebut, tim Anda akan lebih mudah dalam mewujudkan ide atau solusi dari permasalah yang sedang dihadapi.

Misalnya, Tim Anda dihadapkan pada komplain dari klien terus-menerus. Anda bisa mendengarkan alasannya dari mereka dan mungkin mewujudkan aspirasi mereka untuk mengikuti Training Service Excellence dari LSQ Academy.

Itulah 3 pertanyaan kunci yang bisa membantu Anda dan Tim dalam melakukan pemecahan masalah. Ingin mempelajarinya lebih dalam? Bisa, akses langsung E-Training Problem Solving Decision Making (PSDM) dengan klik di sini.

Atau Anda juga bisa melakukan Public Training dan Virtual Training bersama LSQ Academy. Mau lebih hemat? Daftarkan perusahaan Anda melalui In-House Training. Hubungi Tim Support kami di nomor 081298262727 atau klik di sini.